Политика конфиденциальности персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - "Политика") регулирует порядок обработки и защиты персональных данных, которые пользователи предоставляют при использовании сайта https://repair24.by (далее - "Сайт").
Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З "О защите персональных данных", требованиями Google Ads, а также принципами Европейского регламента GDPR.
Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с данной Политикой и согласен на обработку своих персональных данных.

1. Общие сведения об операторе данных
Оператор персональных данных:
ООО "Промтехносет"
УНП 193810865
Юридический адрес: 220055, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Каменногорская, д. 47, пом. 95, каб. 1-68
Включено в Государственный реестр бытовых услуг № 000000100127
Электронная почта: help@repair24.by
Сайт: https://repair24.by
ООО "Промтехносет" является оператором персональных данных и несет ответственность за их обработку, защиту и хранение в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2. Персональные данные, которые мы собираем.
Мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• 2.1. Данные, предоставляемые пользователем:Фамилия, имя, отчество (если указаны);
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Адрес выезда мастера;
• Комментарии, указанные в заявке;
• Сведения о типе техники, модели и характере неисправности;
• Любые иные данные, переданные через формы обратной связи, заказов, онлайн-чата или мессенджеров.
• 2.2. Автоматически собираемые данные:IP-адрес, геолокация (при разрешении браузера);
• Дата, время и длительность посещения;
• Информация о браузере, типе устройства, операционной системе;
• Источники переходов (рефереры, рекламные кампании);
• Информация из cookie-файлов и аналогичных технологий (localStorage, пиксели, метки Google Ads и Analytics);
• Поведение пользователя на сайте (просмотренные страницы, клики, прокрутка).

3. Цели обработки персональных данных.
Персональные данные используются исключительно для законных и конкретно определенных целей, включая:

1. Обработка заявок, оформление заказов и заключение договоров на оказание услуг.
2. Установление и поддержание обратной связи с клиентом (по телефону, e-mail, мессенджерам).
3. Организация выезда мастера, диагностики и выполнения ремонта техники.
4. Обеспечение технической поддержки и консультаций.
5. Улучшение качества обслуживания и оптимизация работы сайта.
6. Рассылка уведомлений, акций и новостей (при наличии согласия пользователя).
7. Проведение маркетингового и статистического анализа.
8. Отображение персонализированной рекламы в Google Ads, Яндекс Директ, Facebook Ads и других системах.
9. Защита прав, имущества и законных интересов компании.
10. Соблюдение требований законодательства Республики Беларусь.

4. Файлы cookie, аналитика и рекламные технологии.
Сайт https://repair24.by использует cookie-файлы и аналогичные технологии (пиксели, веб-маяки, localStorage) для:

• идентификации пользователя;
• анализа статистики посещений (Google Analytics, Яндекс Метрика);
• оценки эффективности рекламных кампаний (Google Ads, Google Tag Manager);
• показа персонализированной рекламы.

Третьи лица, включая Google, могут показывать объявления нашего сайта в Интернете на основе предыдущих посещений пользователем repair24.by.
Сбор и использование данных Google осуществляется согласно Политике конфиденциальности Google.
Пользователь может:

• отключить cookie в настройках браузера;
• отказаться от персонализированной рекламы Google на странице
• 👉 https://adssettings.google.com;
• воспользоваться страницей отказа от cookie Network Advertising Initiative
• 👉 https://optout.networkadvertising.org.

Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

5. Правовые основания и передача данных третьим лицам.
Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя, выраженного при заполнении форм на сайте;
• исполнения договора (оказание услуг по ремонту техники);
• законных интересов оператора (обеспечение безопасности, защита от мошенничества, улучшение сервиса);
• законодательных требований Республики Беларусь.

Передача данных возможна:

• курьерским и почтовым службам;
• операторам связи и платежным системам;
• рекламным и аналитическим платформам (Google Ads, Google Analytics и др.);
• хостинг-провайдерам и IT-подрядчикам, обеспечивающим функционирование сайта;
• государственным органам по законным основаниям.

ООО "Промтехносет" не продает и не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания.

6. Место и сроки хранения данных.
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Беларусь и/или в дата-центрах сервисов Google Cloud Services (США, ЕС).
Передача данных за пределы Республики Беларусь возможна только при обеспечении надлежащего уровня защиты.
Срок хранения персональных данных определяется исходя из целей их обработки, но не превышает 5 лет, если иное не требуется законом.
После достижения целей данные удаляются или анонимизируются.

7. Меры по защите данных.
Для защиты персональных данных применяются:

• антивирусные средства, системы предотвращения вторжений и шифрование соединений (SSL/TLS);
• разграничение доступа сотрудников к данным;
• регулярное резервное копирование и аудит безопасности;
• защита от несанкционированного доступа, копирования, изменения или уничтожения информации.

8. Права пользователя.
Пользователь имеет право:

1. Получать сведения о своих персональных данных, обрабатываемых оператором.
2. Требовать их уточнения, блокирования или удаления.
3. Отозвать согласие на обработку.
4. Возражать против обработки своих данных.
5. Подать жалобу в уполномоченный государственный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на e-mail: help@repair24.by.
Запрос будет рассмотрен в течение 15 рабочих дней.


9. Ответственность сторон.
Оператор несет ответственность за умышленное или небрежное разглашение персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленной информации.
Сайт не несет ответственности за работу сторонних сервисов и сайтов, на которые могут вести ссылки с repair24.by.

10. Изменения политики.
Администрация сайта вправе обновлять настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей.
Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на странице
👉 https://repair24.by/privacy
Дата последнего обновления: 22 октября 2025 г.

11. Контактная информацияООО "Промтехносет"
220055, г. Минск, ул. Каменногорская, д. 47, пом. 95, каб. 1-68
Телефон: +375 (44) 792-51-64
E-mail: help@repair24.by
Сайт: https://repair24.by
Информация на сайте не является публичной офертой.
Диагностика и выезд мастера бесплатны при выполнении ремонта техники.